Portal de Serviços - Prefeitura de Juiz de Fora

Agência de Proteção e Defesa do Consumidor

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Endereço

Avenida Presidente Itamar Franco, 992/, Centro

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Telefone

3690-7610

Atendimento ao consumidor - Sede Procon

Atendimento das demandas do consumidor referente às relações de consumo (contratação de serviço ou aquisição de produtos)

Escola de Direito do Consumidor e Educação Financeira - EDCEF

Presta cursos gratuitos de formação, extensão e capacitação de consumidores e servidos municipais. Os cursos básicos de direito do consumidor, cursos avançados de processos administrativos de procons tem duração aproximada de três meses. Já o curso de educação financeira acontece mensalmente.

Lista anual de reclamações fundamentada

Cadastro e divulgação de todas as empresas reclamadas no Procon/JF durante o ano referente. Apresenta nomes de fornecedores e análise dos atendimentos. Reflete a conduta de fornecedores de produtos e de serviços existentes no mercado. Proporciona também o acesso: a forma correta de consulta; pesquisa; gráficos comparativos; explicação do que é o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (SINDEC). O Cadastro é uma obrigação legal, prevista no CDC.

Núcleo de Atendimento ao Consumidor Superendividado - NASE

Serviço de atendimento ao consumidor superendividado, que faz parte do Departamento de Orientação e Solução de Demandas do Consumidor (DOSDEC). O Nase tem como objetivo auxiliar os consumidores superendividados, orientando, educando e promovendo audiências de renegociação de dívidas com todos os seus credores, de forma amigável, de acordo com o orçamento familiar, de modo a garantir a subsistência básica de sua família (mínimo vital).

Palestras para Consumidores

Palestras educativas e informativas sobre relações de consumo, sobre educação financeira, consumo consciente, publicidade abusiva, práticas abusivas para idosos, etc.